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浙江温岭监管电商霸王条款 “最终解释权归商家”无法律效力

发布于 2022-04-24 09:59:04 来源 :

中国消费者报杭州讯（记者施本允）“最终解释权归本公司所有”这样的格式条款在商家促销活动中屡见不鲜，在火热的网络消费中也是层出不穷。日前，浙江省台州市温岭市市场监管局根据线索摸排，对电子商务经营者的网络霸王条款进行了重点监管。

执法人员发现，温岭一电商经营者在其网店产品详情中，描述了产品货源、尺码、颜色、售后等内容，并在最后一栏标注“最终解释权归本公司所有”。这种不公平格式条款限制、排除消费者对合同条款解释的权利，违反了《合同违法行为监督处理办法》相关规定，目前已对其立案调查。对此，执法人员表示，不仅是电子商务经营者，日常生活中的餐饮店、美容美发店发放的各种会员卡、宣传单上关于“最终解释权”的内容随处可见。事实上，《消费者权益保护法》已进一步明确经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出损害消费者合法权益的规定。

温岭市消保委、温岭市市场监管局提醒广大商家，单方面设定“最终解释权”违背公平合理原则，不具有法律效力。商家作为优惠活动的提出者，有义务将活动的具体内容解释清楚，比如优惠的范围、时间等，都要事先向消费者表述明白，以免让消费者产生歧义和误解。消费者在消费时，一旦遇到商家利用“最终解释权”推卸责任、损害自身合法权益时，应当理直气壮地对商家说“不”。

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