湖北武汉制定团体标准 让消费者戴上“放心眼镜”
中国消费者报武汉讯(代再霞记者吴采平)4月20日,记者从湖北省武汉市市场监管局了解到,湖北省眼镜行业协会联合武汉市标准化研究院组织制定了《验光配镜技术服务规范》,该标准是全国首个定配眼镜团体标准,在原有相对零散或一般性规定的基础上,对验光配镜门店的人员资质、设施设备、配镜用材、验配流程、质量监控及亮牌服务等进行了更系统、更明确、更优化、更严格的规定,填补了该领域标准的空白。
眼镜定配事关广大消费者身体健康。为规范武汉市眼镜行业健康有序发展,保护广大消费者合法权益,湖北省眼镜行业协会开展以“制标、达标、优标、亮标”为主要内容的全行业提升行动,共认定团体标准示范店30家,有效提升了武汉眼镜行业规范化程度,推动实现“优标优质优价”。
为进一步提升服务质量,湖北省眼镜行业协会还组织制定了《定配眼镜 投诉服务规范》团体标准,对利用数字平台技术优化消费者投诉处理流程进行了规范,及时有效解决消费者投诉问题,消费者满意度明显提升。
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